AI Marketing

AI Marketing là gì? Vai trò và ứng dụng của AI Marketing hiện nay

AI Marketing là một trong những ứng dụng đáng chú ý của trí tuệ nhân tạo, giúp các nhà tiếp thị tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn và tối ưu hóa quy trình làm việc. Trong số các công cụ AI Marketing đáng chú ý nhất hiện nay, Chat GPT là một trong những cái tên nổi bật. Với khả năng trích xuất thông tin và tạo ra nội dung sáng tạo, Chat GPT đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các chiến lược tiếp thị tương tác với khách hàng. Vậy AI Marketing là gì? Chúng được ứng dụng như thế nào trong lĩnh vực tiếp thị? Cùng Hieuai tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết dưới đây bạn nhé.

AI Marketing là gì?

AI Marketing (viết tắt của Artificial Intelligence Marketing) là một hoạt động sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị, bao gồm thu thập dữ liệu, nghiên cứu khách hàng, tối ưu hóa và tạo nội dung, đo lường các chiến dịch, và tự động hóa quá trình tiếp cận đến khi chuyển đổi thành công. Trước đây, các công việc này thường tốn rất nhiều nguồn lực, thời gian và công sức để cho ra kết quả. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của AI, marketer có thể thực hiện chúng một cách dễ dàng hơn và đặc biệt là đạt được hiệu suất cao hơn.

Ví dụ, trước đây, việc thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh thường hạn chế và đòi hỏi sự thủ công thông qua việc sử dụng file excel hoặc báo cáo từ đội kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay, các công cụ đo lường như Google Analytics, Hotjar cùng các công cụ trích xuất và xử lý dữ liệu như Power Bi, SQL sẽ giúp bạn dễ dàng nắm bắt được đặc điểm, nhu cầu, và hành vi của hàng trăm cho đến hàng triệu khách hàng, và thể hiện chúng một cách rõ ràng thông qua bảng, biểu đồ khoa học.

AI Marketing
AI Marketing là hoạt động sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ hoạt động tiếp thị

Công cụ AI Marketing nổi bật nhất hiện nay có thể kể đến là Chat GPT, có khả năng truy xuất thông tin và sáng tạo nội dung. Chat GPT cũng có thể thiết kế ảnh đa kênh chỉ với một câu lệnh đơn giản và thời gian tính bằng phút. Điều này giúp marketer tiết kiệm thời gian và tập trung hơn vào việc tạo ra nội dung và chiến lược tiếp thị.

Có thể bạn thích:  ChatGPT-4o có gì nổi bật so với các phiên bản khác?

Vai trò của AI Marketing đối với doanh nghiệp hiện nay

Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) là một trong những công nghệ hiện đại nhất và đồng thời là một xu hướng tương lai không thể phủ nhận. Khả năng của AI làm việc một cách hiệu quả trong các nhiệm vụ mà trước đây đòi hỏi rất nhiều công sức và trí thông minh của con người. Với mọi doanh nghiệp đều đang chuyển đổi số, vai trò của AI trở nên vô cùng quan trọng đối với quá trình và hiệu quả kinh doanh.

Dưới đây là một số lợi ích nổi bật mà AI Marketing mang lại:

Thúc đẩy tăng lợi nhuận đầu tư (ROI) cho các hoạt động tiếp thị

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động tiếp thị giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về khách hàng và trải nghiệm của họ đối với các sản phẩm/dịch vụ đang kinh doanh. Từ đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình (thay đổi thông điệp, nội dung truyền thông, v.v.) để đáp ứng nhu cầu của nhóm đối tượng mục tiêu. Đồng thời, AI cũng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đưa ra các đánh giá có căn cứ để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ và tăng ROI hiệu quả qua mỗi lần tương tác với khách hàng.

AI Marketing
Vai trò của AI Marketing đối với doanh nghiệp hiện nay

Tăng tính cá nhân hoá, cải thiện trải nghiệm khách hàng

Nhờ khả năng phân tích hành vi của khách hàng một cách nhanh chóng, AI Marketing có thể đề xuất nội dung, chiến dịch quảng cáo phù hợp với từng nhóm đối tượng. AI cũng giúp theo dõi hành trình của khách hàng một cách chi tiết hơn, từ đó, đưa ra các hành động kêu gọi phù hợp với từng giai đoạn trong quá trình quyết định mua hàng.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

AI Marketing không chỉ giúp loại bỏ nhiều nguồn lực lãng phí trong các chiến dịch tiếp thị, mà còn giúp rút ngắn thời gian thực hiện. Thay vì cần nhiều nhân viên để tạo nội dung mỗi ngày, bạn chỉ cần ít nhân sự hơn và sử dụng AI Marketing để thực hiện số lượng công việc tương đương hoặc thậm chí nhiều hơn. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa nguồn lực nhân sự cho doanh nghiệp.

Ra quyết định thông minh và nhanh chóng hơn

Dựa trên dữ liệu, AI Marketing giúp loại bỏ yếu tố cảm tính và đưa ra quyết định có căn cứ. Thông qua việc phân tích thông tin từ khách hàng và thị trường, AI Marketing cung cấp cái nhìn tổng thể và dự đoán hướng tiếp cận hiệu quả nhất. Điều này giúp các chiến dịch tiếp thị trở nên thông minh hơn, phản ứng nhanh chóng với biến động của thị trường và giảm thiểu rủi ro trong quyết định kinh doanh.

Có thể bạn thích:  7 Cách Dùng Đột Phá Với ChatGPT-4 Vision Trong Nghiên Cứu, Học Tập và Cuộc Sống Mà Bạn Không Ngờ Tới

Các hoạt động sử dụng AI Marketing phổ biến hiện nay 

Marketer sử dụng AI Marketing phổ biến nhất trong các công việc như:

Sáng tạo nội dung

Sự hỗ trợ từ các công cụ AI Marketing như Chat GPT (OpenAI), Gemini (Google),… giờ đây đã làm cho việc sản xuất nội dung tối ưu theo kênh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Các công cụ AI này không chỉ giúp loại bỏ rào cản ngôn ngữ, cho phép dịch một bài viết từ Tiếng Việt sang Tiếng Anh hoặc bất kỳ ngôn ngữ nào khác một cách trơn tru và dễ dàng, mà còn cung cấp các ý tưởng sáng tạo và kế hoạch làm việc chi tiết. Chat GPT, ví dụ, có thể gợi ý cho các nhà tiếp thị những ý tưởng sáng tạo và kế hoạch chỉn chu, giúp quá trình làm việc của họ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

AI Marketing
Hoạt động sử dụng AI Marketing phổ biến hiện nay 

Phân tích dữ liệu và nghiên cứu người dùng

Trong bối cảnh các chiến dịch marketing ngày càng trở nên phức tạp với nhiều kênh, nội dung và nhóm đối tượng khách hàng, việc nghiên cứu và phân tích dữ liệu trở thành một phần quan trọng và không thể thiếu. Trí tuệ nhân tạo AI có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu từ các nguồn khổng lồ, từ đó đưa ra dự đoán và phân tích chi tiết về hành vi của người dùng. Các dữ liệu như số lượng truy cập vào website/mobile app, thông tin về giao dịch mua hàng, thời gian và hành động của người dùng trên trang web, v.v., được sàng lọc và phân tích bởi AI để giúp bạn phát triển các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.

Tạo chatbot tự động để tư vấn khách hàng

Chatbot là một trong những công cụ mạnh mẽ của AI Marketing, có khả năng hoạt động như một người thực, cung cấp tư vấn và giải quyết các vấn đề cho khách hàng. Bằng cách sử dụng chatbot, doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả chốt đơn và tiếp thị cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Việc tương tác nhanh chóng và tự động này không chỉ tạo ra trải nghiệm thuận lợi cho khách hàng mà còn giúp tăng cường mối quan hệ với họ.

Tiếp thị nội dung qua email

AI có thể hỗ trợ trong việc tạo ra các chiến dịch Email Marketing Automation hiệu quả mà không cần tốn nhiều thời gian. Các công cụ phổ biến như Hubspot, Mautic, MailChimp,… giúp tự động hóa quá trình gửi email, theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị nội dung thông qua email. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời tăng cơ hội tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Một trong những đặc điểm nổi bật của AI Marketing là khả năng tối ưu hóa nội dung cho các công cụ tìm kiếm. Thuật toán AI có thể phân tích lưu lượng truy cập trên website, xác định các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất, giúp cải thiện thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm và theo dõi hoạt động của các đối thủ cạnh tranh. Điều này mang lại lợi ích lớn cho các chiến dịch Inbound Marketing, giúp thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

Có thể bạn thích:  Pandas là gì? Tại sao bạn nên chọn Pandas trong Python

Xem thêm video giới thiệu về 8 Công cụ trí tuệ nhân tạo cho bán hàng và Marketing:

Qua bài viết của Hieuai, chúng ta có thể kết luận rằng: AI Marketing không chỉ là một công nghệ mới mẻ, mà còn là một trợ thủ mạnh mẽ trong tay các doanh nghiệp, giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh và tạo ra mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, chúng ta có thể hy vọng vào những tiến bộ tiếp theo của AI Marketing để mang lại những giải pháp tiếp thị ngày càng thông minh và đột phá.

Vũ Thanh Mai

Change the world by being yourself

Similar Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *