chatbot AI

Lý do các chatbot AI mới khó lật đổ Google

Trong kỷ nguyên số hóa ngày nay, sự phát triển vượt bậc của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức mới. Các chatbot AI, với khả năng giao tiếp tự nhiên và cung cấp thông tin nhanh chóng, đang dần trở thành công cụ quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Tuy nhiên, mặc dù những tiến bộ ấn tượng và tiềm năng thay đổi cách chúng ta tương tác với công nghệ, các chatbot AI mới vẫn gặp khó khăn trong việc lật đổ vị thế thống trị của Google. Cùng Hieuai tìm hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây bạn nhé!

Google đang chiếm ưu thế từ nhiệm vụ cơ bản nhất

Google không chỉ chiếm ưu thế từ nhiệm vụ cơ bản nhất của một công cụ tìm kiếm, mà còn từ việc thực hiện nó một cách xuất sắc. Một nhóm các chuyên gia trong ngành định rõ rằng, mảng tìm kiếm thực sự chỉ bao gồm ba loại truy vấn cơ bản. Trong số này, truy vấn điều hướng là loại phổ biến nhất, mô tả việc người dùng chỉ cần gõ tên của một trang web để truy cập vào đó.

Đáng chú ý là hầu hết các truy vấn hàng đầu trên Google như “youtube”, “facebook”, “yahoo mail” đều là truy vấn điều hướng. Thực tế, đây là nhiệm vụ chính của công cụ tìm kiếm: đưa người dùng đến trang web mà họ muốn truy cập. Google hiện thực hiện nhiệm vụ này một cách hiệu quả, với ít khi kết quả đầu tiên không phải là thông tin mà người dùng đang tìm kiếm. Như David Pierce của The Verge đã nhận định, “Nó nhanh và hiếm khi sai.”

Tuy nhiên, các chatbot AI có xu hướng suy nghĩ trong vài giây và cung cấp một loạt thông tin hữu ích về từ khóa đó. Tuy nhiên, thường thì những gì bạn cần là một liên kết. Một số chatbot thậm chí không đưa ra liên kết nào.

chatbot AI
Chatbot AI sẽ suy nghĩ trong vài giây và cung cấp loạt thông tin về từ khóa đó

Loại tìm kiếm phổ biến tiếp theo là truy vấn thông tin, mô tả việc người dùng muốn biết về một điều cụ thể và chỉ có một câu trả lời đúng. “Tỷ số trận bóng”, “bây giờ là mấy giờ”, “thời tiết hôm nay” là các truy vấn thông tin rất phổ biến. Chúng đơn giản là điều bạn cần biết.

Với loại tìm kiếm này, kết quả có ở khắp mọi nơi. Đối với các thông tin theo thời gian thực như tỷ số thể thao, AI không thể đáng tin cậy. Với bộ dữ liệu giới hạn, You.com và Perplexity thường trả về kết quả đã cũ.

Có thể bạn thích:  Google hứa hẹn cải thiện trải nghiệm tìm kiếm - giờ thì nó lại bảo chúng ta cho keo vào pizza

Trong khi đó, Google không chỉ cung cấp thông tin đúng mà còn thường hiển thị cửa sổ, chứa các số liệu thống kê và thông tin khác. Tương tự, bất cứ câu hỏi nào cần cung cấp vị trí hoặc bối cảnh cụ thể của bạn, Google có thể có thông tin đó, nhưng hầu hết chatbot AI lại không.

Khi nói đến các thông tin thông thường như “có bao nhiêu tuần trong một năm” hoặc “khi nào là ngày của mẹ”, Google vẫn tiếp tục chiếm ưu thế. Mặc dù một số câu trả lời của AI cũng khá tốt vì bổ sung thêm một số thông tin ngoài lề hữu ích, nhưng độ xác thực của chúng lại không cao.

chatbot AI
AI nhiều khi trả lời khá tốt vì bổ sung thêm một số thông tin ngoài lề hữu ích

Trong khi Google trả về kết quả một năm có 52,1429 tuần, You.com trả lời 52 tuần và một ngày, cộng thêm một ngày vào những năm nhuận. Nhưng Perplexity lại nói rằng thực ra, một năm thông thường là 52 tuần, còn một năm nhuận là 52 tuần và một ngày.

Việc phải xác minh thông tin một lần nữa mất quá nhiều thời gian và đi ngược lại với mục đích ban đầu – tóm tắt thông tin hữu ích. Như vậy, Google tiếp tục giành chiến thắng ở loại tìm kiếm này chỉ nhờ một yếu tố duy nhất là tốc độ.

Chatbot AI tóm tắt tốt hơn, nhưng lại không thể tìm kiếm giỏi hơn Google

Chatbot AI có thể tóm tắt thông tin tốt hơn, nhưng không thể vượt qua Google khi nói đến khả năng tìm kiếm. Loại tìm kiếm thứ ba trên Google được gọi là truy vấn khám phá. Đây là các câu hỏi không có một câu trả lời duy nhất, mà thường là khởi đầu của một quá trình học hỏi và khám phá. Các truy vấn như “cách thắt cà vạt”, “tại sao máy cưa được phát minh” và “TikTok là gì” thường được xem là các truy vấn mang tính khám phá.

Nếu bạn từng tìm kiếm trên Google tên của một nhạc sĩ mới nghe hoặc tra cứu về các vấn đề như “những điều cần làm ở bảo tàng” hoặc “lịch sử NASA”, bạn đang tiến hành một loại tìm kiếm khám phá. Mặc dù không phải là mục đích chính của người dùng khi sử dụng Google, nhưng đây lại là lĩnh vực mà các công cụ tìm kiếm AI thường tỏ ra xuất sắc. Ví dụ, khi tìm kiếm về “tại sao máy cưa được phát minh”, Copilot của OpenAI đã cung cấp một câu trả lời phong phú về nguồn gốc, quá trình phát triển và cách sử dụng của máy cưa, cùng với 8 liên kết hữu ích để đọc thêm.

Tuy nhiên, Perplexity trả lời ngắn gọn hơn, cung cấp một số hình ảnh thú vị về máy cưa cũ và một liên kết tới YouTube. Khi đến Google, mặc dù kết quả trả về nhiều liên kết tương tự, nhưng không có liên kết nào cung cấp một bản tóm tắt tổng quan hoặc hướng dẫn.

Có thể bạn thích:  Copilot đã có trên Telegram như một Chat Bot
chatbot AI
Chatbot AI tóm tắt tốt hơn, nhưng lại không thể tìm kiếm giỏi hơn Google

Ngoài ra, một điểm đáng chú ý của các công cụ AI là khả năng trích dẫn. Các công cụ như Perplexity, You.com và các trang web khác ngày càng trở nên tốt hơn trong việc dẫn link đến nguồn gốc của thông tin. Điều này có nghĩa là nếu người dùng gặp thông tin gây tò mò, họ có thể truy cập trực tiếp vào nguồn từ kết quả tìm kiếm của AI.

Tuy có những trường hợp mà chatbot AI tổng quát có thể hoạt động tốt hơn Google – công cụ tìm kiếm đã tồn tại trong nhiều thập kỷ. Nhưng các công cụ tìm kiếm không chỉ là các trang web liên kết, mà chúng còn giống như một hệ điều hành nhỏ. Chúng có thể trả lời trực tiếp các câu hỏi, cung cấp máy tính, bộ chuyển đổi đơn vị, đặt vé máy bay… mọi thứ được tích hợp sẵn. Chúng cũng có thể dẫn bạn đến nơi bạn muốn chỉ với một hoặc hai cú nhấp chuột.

Mục tiêu chính của hầu hết các truy vấn tìm kiếm không phải là khám phá thông tin, mà chỉ đơn giản là lấy được một liên kết hoặc một câu trả lời và sau đó thoát ra. Hiện nay, các công cụ AI vẫn chưa đủ nhanh để cạnh tranh với Google.

Có thể kết luận rằng, mặc dù các chatbot AI mới đã đạt được nhiều tiến bộ đáng kể và mang lại nhiều tiện ích cho người dùng, việc lật đổ vị thế của Google vẫn là một thách thức không nhỏ. Sự khó khăn này không chỉ đến từ sự ưu việt về công nghệ và nguồn lực khổng lồ của Google, mà còn từ sự gắn bó lâu dài và lòng tin của người dùng vào các dịch vụ của họ.

Google không chỉ là một công cụ tìm kiếm, mà còn là một hệ sinh thái toàn diện tích hợp nhiều dịch vụ hữu ích khác, từ email, bản đồ đến các nền tảng làm việc trực tuyến. Để vượt qua Google, các chatbot AI mới cần không chỉ cải thiện khả năng giao tiếp và hiểu biết, mà còn phải xây dựng được một hệ sinh thái rộng lớn và bền vững, đồng thời chinh phục được lòng tin của người dùng trên quy mô toàn cầu.

Vũ Thanh Mai

Change the world by being yourself

Similar Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *